行銷，為的是加深品牌在受眾心中的形象
進而達到增加銷售量、增加購買頻率、增強議價力等目的
而行銷的管道從過往的電台、報紙、電視廣告、文宣
如今隨著新媒體的出現是越來越多源
像是關鍵字廣告、ＦＢ廣告、影音廣告等等
在這個人人追求自我的年代
行銷也越來越講求創意
每家公司都希望可以做出所謂的爆紅影片又或者爆紅文章等等
有高的點閱率可以當作戰功
但其實行銷人最重要的並不是創意
以研究來看，行銷人只要做到兩個字就行了，那就是【重複】
只能做重複的事
「重複是傳播的本質」
一個成熟的品牌應該要在每年，都以同樣的形象、同樣的知識、同樣的語氣
同樣的話語出現在消費者的面前
否則，代表這個品牌不夠成熟
我們先來看看為什麼「重複是傳播的本質」
再來談談為何現今的行銷人並不追求重複，而是追求創新創意
「建立品牌文化的目的在於建立集體行動」
若你想建立品牌文化，就是要建立集體記憶、集體期盼、集體準備和集體行動
好比Apple來說，每年最盛大的發表會就是在９月
從第一支ｉｐｈｏｎｅ發表至今
已經讓人們習慣在前幾個月的時候就開始搜尋新機的相關訊息
接著發表會登場
再來就是預購熱潮，購機
每年的發表會形式基本上變化不大
就是透過＂重複＂的力量來碩造品牌文化
再看到另一個例子
日本的大阪市，有一塊格力高食品的廣告立牌
從１９３５年開始他就一直存在那邊
一直是一個運動員高舉雙手的畫面
就這樣重複了８４年
如今已經成為大阪市的地標，所有朋友如果有去大阪市
都一定要在那拍照打卡
這正是時間＋重複所帶來的效益
也常常可以看到有些老品牌
在更改產品包裝或者電視廣告風格後，銷量往往沒有起色甚至下降
這是因為消費者已經習慣妳舊有的形象，他買你的東西是出自於一種習慣，甚至可以說是信仰
就好像人類的習慣迴路一樣
通常是＂刺激物＂－＞＂習慣動作＂－＞＂獎賞＂
而今天妳把＂刺激物＂給改掉了，也就不會引發後面的一連串行為了
這也是為什麼我們常常會說到大品牌很難動
因為舊有的東西不是不能改，是改了變動太大，人其實是不擅長改變的生物
大部分的人每天都是靠習慣在生活的
好，那既然重複的力量這麼強大
那為什麼行銷人每天都還是在絞盡腦汁思考創意呢？
我想可以分成兩點解釋
１．創意還是可以帶來銷量的
今天妳真的做出一個爆紅影片，點閱率超高，一定還是會有一定的轉換率可以帶來銷量的提升
但其實對於品牌形象的經營幫助並不大，也就是對於品牌忠誠度沒多大的影響
這有點像是打雞血，會讓人上癮，因為畢竟銷量上升了，就會讓人覺得有用
就會追求更多的爆紅影片或者文章
２．這與人的利益衝突
想想看，妳在一家公司擔任行銷主管
你知道重複其實是最有效的手段
但妳敢做嗎？妳敢堅持十年都搞一樣的行銷活動，一樣的行銷口號嗎
我想連兩年都不太可能吧ｘｄ
這有點像是買股票，不看短期而要看長期時間所滾起來的雪球效應
但短時間內，銷量沒有起色恐怕就被老闆炒魷魚了
所以重複的行銷活動這件事，是和行銷人利益衝突的
要是每年都做一樣的事，變化不大，又該怎麼要求加薪和晉升呢
這讓我想到之前看過的另一篇文章談到＂廣告＂
最有創意的廣告往往讓人看得當下很開心，看完之後卻記不得剛剛廣告了什麼
而最有效的廣告往往就是斗大的標題以及舊有的口號，創意成份不高
但廣告公司一定得追求＂有創意＂的廣告
不然又要怎麼跟廣告主提案呢
一定要是越有創意，價碼才可以提的越高
所以某些事情的發展方向不見的是最正確的
往往是因為不同的利益糾葛，而長成現在這個模樣
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