有鑑於大家常常看到我在FB,IG分享一些工作內容
有些人也對於顧問這個角色很好奇,不過很多人可能也不知道ERP到底是什麼
甚至還有人看到我公司叫做"鼎新電腦", 就問我買筆電有沒有打折....
重申一下鼎新電腦是一家電腦軟體公司,是專門賣ERP的
至於ERP到底是什麼呢? 全名是: enterprise resource planning
根據維基百科的定義如下: 企業資源計劃系統是一個建立在資訊技術基礎上的系統化管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台
好像有點文謅謅的
講白話一點就是：把企業的資訊流全部E化就對了, 並且串在一起
想想你們公司
今天可能有分成採購部, 業務部, 財務部, 會計部, 總務部等等
要是沒有一套系統去整合這些部門的資訊流
對於管理者來說, 要看到即時且正確的數字就很困難了
所以通常企業成長到一定的程度就會導入所謂的ERP系統, 來整合各個部門的資訊流
又有很多人問我說: 子恆 所以你是在做業務嗎, 看你常常要去客戶家之類的 或者準備簡報
事實上我的職能是屬於『ERP顧問』
也就是今天業務跟客戶成交後(確定要購買我們的ERP)
再來才會由我們顧問進場做輔導
因為今天一家企業要導入ERP，絕對不是像我們一般在買軟體或者手機安裝ＡＰＰ那麼簡單
ERP模組極其複雜且難用可能是沒有接觸過的人很難理解的xd
每家企業的企業流程都不一樣，會使用ERP的人數也不相同
而顧問這個角色就是幫客戶規劃, 整個導入的流程
並且跟他們一起規劃整個SOP作業的流程&企業內稽內控的程序
再者更進階的顧問, 有足夠的行業經驗後,
能透過系統的導入真正解決管理層所想解決的管理議題
舉例來說: 顧客想解決周轉率過低的狀況, 或者訂單達交率的問題等等
這時顧問所擁有的行業經驗就是非常重要且有價值的知識庫
能夠去剖析什麼樣的流程或者指標是目前客戶應該關注的
所以ERP顧問這個職位,
根據工作內容會覺得就是幫忙規劃導入ERP的人
但實質我們的價值是, 透過系統導入來解決管理議題
((當然我目前還是菜鳥, 光要導入系統就傷痛腦筋啦!
來談談ERP顧問,這個職位的優缺點吧
優點:
(1)工作內容不重複
雖然我們今天賣的都是同一套系統, 但根據客戶買的模組不同
又或者客戶本身的不同(所處產業的差異, 經營狀況)
你所輔導的內容就會完全不一樣
再者就是, 如今的商業模式變化越來越快, 資訊系統的升級速度也是跟著提升
所以顧問基本上要學的也越來越多
不管是系統的知識, 行業的知識, 甚至一些商業脈動等等都是顧問應該要關注的內容
(2)熟悉企業流程
剛剛提過, ERP是將整個企業流程資訊化
也就是說身為顧問, 你會對整個企業營運流程非常熟悉
像是接到訂單-生產-庫存-出貨-立帳-收款-報表 等等
一般的工作, 如果你是業務, 基本上你就只會接觸到訂單方面
如果你是財務, 你就是會計相關的事務
但是身為ERP導入顧問, 我們要對整個流程都非常熟悉
(3)有機會接觸高層
試想看看, 你今天是一個新鮮人的話
你要做多久才有機會和高層或者部門主管討論所謂的戰略議題
除非是新創公司, 較扁平的組織, 不然這樣的機會對於菜鳥來說都是很難得的
但是我們身為顧問, 我們必須要理解高層的想法
才有可能透過我們系統的導入達到他們心中的價值
也就是了解高層的痛點, 所以在導入前常常有機會可以和高層討論管理議題
如果你今天真的夠屌, 夠有能力, 常常顧問被挖腳走也是常有的事情
談了這麼多優點, 也該看看缺點了
缺點(1) 責任制
與其說是責任制, 倒不如說是我們的工作內容也很難界定上班下班
假如說我明天要去客戶家輔導好了
我可能前一天要準備資料, 要熟悉內容
那這個準備時間隨著每個人的能力和經驗就會有所不同
資深顧問可能一小時, 菜鳥熬夜到三更半夜也是有可能的
所以說... 很難去衡量你是在加班, 還是在下班
像是你也有可能因為管理議題的需要, 會要看很多的商業雜誌
那這個部分到底是工作加班? 還是個人進修呢?
就很難界定了
缺點(2) 雷顧客
今天去客戶家導入ERP會遇到各式各樣職能的人
而對於這些人來說, ERP的導入不是他的主要工作
也就是說他可能要用他的下班時間或者空閒時間來做這件事情
所以就會遇到擺爛, 拖延, 不認真的情形
這時顧問的角色就有點像老媽子了,
要不斷督促客戶好好導入, 認真看待
導入已經夠麻煩了, 這時最重要的因素"人"
又不好好配合的話, 那真的是一場災難, 可能拖上一年半載都沒導入完
所以身為顧問，每一個客戶對我們來說都是一項專案
而你專案控管的能力就很重要了
這方面來說有點類似PM的角色
以上就是ERP顧問, 簡單的工作內容簡介
之後待我脫離菜鳥期
多輔導幾家客戶之後再來分享透過輔導所看到的行業情況
＜ERP系列＞
【專案管理】PM專案經理該怎麼選，該有的三項特質 #ERP #系統導入
【ERP系統】換ERP前該注意什麼? 更換系統的困難度到底在哪裡?
【ERP系統】一個健全的資訊系統, 能帶來什麼好處, 購買ERP前應該注意什麼
＜職涯分享＞
[職業分享] 鼎新顧問師能學到什麼? #ERP顧問 #系統顧問 #鼎新儲備顧問
＜知識開腦洞＞
留言列表
